关爱计划是新东方前途出国澳洲分公司为赴澳留学生提供的一站式贴心服务，让首次赴澳的学子从入境那一刻起就可以享受到我们的温馨关怀。关爱计划全程由澳洲分公司优选的青年导师以及前途出国资深顾问协同跟进，从学习、生活和社会交流等多方面给留学生提供心理辅导及全方位支持，让同学们能够迅速治愈初到异国他乡的不适症状，帮助他们少走弯路，树立留学信心及培养独立人格，尽快融入到澳洲的学习生活中。

服务流程如下：首先签约澳洲留学服务 + 关爱计划合同，接着备考雅思并准备申请材料，之后递交院校申请；拿到 offer 确定入读后，换取 COE 并购买 OSHC，再申请学生签证，成功获签后，预定机票、安排住宿；离境前会有视频指导，之后会提供温馨接机服务以及初入境专业陪护；然后给出衣食住行指南，开展学习生活关爱，提供定期探访服务，还可协助进行澳洲当地升学转学；后续能享受澳洲当地签证服务，申请职业年 / 翻译课程，以及获得实习就业规划方面的帮助。

学生入境澳洲后会遇到诸多疑难杂症。行李方面，面对一堆行李，不知道哪些该放进行李箱；过海关时，担心被查被扣，过不了海关；接机环节，飞机落地后不知所措，不知道怎么到住处。通讯交通银行方面，各种卡如何办理，让人满脸懵圈；税号相关，不清楚打工需要什么条件，也不明白税号是什么；报到时，迷失在校园，不知道怎么办理入学注册。学习上，存在上课听不懂、作业不会写的问题；医疗保险方面，语言不通，生病后不知道就医去哪里；文化差异上，因不理解文化差异，难以融入交际圈子。